취소 및 환불 규정

이 규정은 SNS충전소(이하 “회사”)가 제공하는 SNS 마케팅 노출 서비스의 주문 취소와 환불에 적용됩니다. 이 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령을 따릅니다.

1. 1.주문은 접수 즉시 공급사로 전달되어 작업이 시작됩니다. 이 때문에 접수된 주문은 회원님이 임의로 취소할 수 없습니다.
2. 2.다만 회사가 공급사에 주문을 전달하지 못했거나 공급사가 접수를 거부한 경우, 결제금액 전액이 자동으로 충전금에 환급됩니다.
3. 3.일부 상품은 공급사가 취소 기능을 제공합니다. 해당 상품은 주문 화면에 표시되며, 취소가 받아들여지면 제3조에 따라 환급합니다.

주문한 수량이 다 채워지지 않고 종료된 경우(부분 완료), 회사는 공급사가 회사에 돌려준 비율과 동일한 비율로 회원님께 환급합니다. 회사가 임의로 비율을 정하지 않습니다.

1. 1.환급은 충전금(예치금)으로 이루어지며, 회원님의 주문 내역과 충전금 사용 내역에서 확인하실 수 있습니다.
2. 2.환급은 자동으로 처리됩니다. 회원님이 신청하실 필요가 없습니다.
3. 3.공급사가 정산 금액을 회신하지 않아 환급 비율을 확정할 수 없는 경우, 해당 주문은 “확인 필요” 상태로 전환되어 담당자가 공급사에 확인한 뒤 처리합니다. 이 경우 처리에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
4. 4.이미 환급된 금액을 초과하여 다시 환급되지는 않으며, 총 환급액은 결제금액을 넘지 않습니다.

다음의 경우에는 환불되지 않습니다.

1. 1.회원님이 잘못된 링크를 입력하여 다른 게시물이나 계정에 작업이 들어간 경우
2. 2.주문 후 계정을 비공개로 전환하거나, 게시물을 삭제·수정하여 작업이 중단된 경우
3. 3.주문한 수량이 정상적으로 모두 채워진 뒤, 시간이 지나며 수치가 감소한 경우 (감소 보충은 상품별 “보충” 조건을 따릅니다)
4. 4.회원님이 동일한 게시물에 여러 업체의 서비스를 동시에 사용한 경우. 작업은 시작 시점의 수치를 기준으로 채워진 양을 계산하기 때문에, 다른 업체의 작업이 겹치면 얼마나 채워졌는지 확인할 수 없습니다. 이 경우 보충과 환불을 포함한 모든 보장이 적용되지 않습니다.
5. 5.플랫폼의 정책 변경이나 계정 제재 등 회사와 공급사의 통제 범위를 벗어난 사유로 지표가 변동된 경우

링크 입력 실수를 막기 위해 주문 화면에서 링크 형식을 검사하고 있으나, 최종 확인 책임은 회원님께 있습니다.

1. 1.상품별 보충 조건은 주문 화면과 상품 목록에 “30일 보충”, “평생 보충”, “보충 없음” 등으로 표시됩니다. 표시된 조건이 그 상품에 적용되는 조건입니다.
2. 2.보충은 감소한 수량을 다시 채우는 것이며, 현금 환급이 아닙니다.
3. 3.보충이 필요한 경우 주문 내역에서 직접 신청하실 수 있습니다. 신청할 수 없는 주문에는 그 이유가 함께 표시됩니다.
4. 4.보충은 즉시 처리되지 않습니다. 신청은 접수되어 공급사로 전달되며, 처리에는 통상 1~7 영업일이 소요됩니다. 진행 상태는 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.
5. 5.같은 주문에 대한 보충 신청은 하루에 한 번 가능합니다.
6. 6.공급사가 보충을 처리하지 못해 회사에 해당 금액을 환불한 경우, 회사는 그 금액을 회원님의 충전금으로 환급합니다.
7. 7.보충 기간이 지난 뒤의 감소, 또는 “보충 없음” 상품의 감소는 환불·보충 대상이 아닙니다.

1. 1.충전금은 회사의 서비스 이용을 위한 선지급 예치금이며, 최소 충전 금액은 10,000원입니다.
2. 2.회원님은 사용하지 않은 충전금의 환불을 언제든 요청하실 수 있습니다. 아래 고객지원 연락처로 요청해 주시면 됩니다.
3. 3.환불은 회원 본인 명의 계좌로 이루어지며, 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
4. 4.충전 시 무상으로 지급된 보너스 충전금은 환불 대상이 아니며, 환불 시 잔여 충전금에서 미사용 보너스 금액을 차감한 후 지급합니다.
5. 5.계좌 이체 수수료가 발생하는 경우 실비를 차감할 수 있습니다.
6. 6.회원 탈퇴 시 잔여 충전금은 위 절차에 따라 환불되며, 환불 요청 없이 탈퇴한 경우 관계 법령이 정하는 기간 동안 보관합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 회원님은 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라 이미 서비스가 제공된 부분에 대해서는 청약철회가 제한되며, 이 경우 제3조의 정산 방식에 따릅니다. 충전만 하고 주문하지 않은 충전금은 제6조에 따라 전액 환불됩니다.

1. 1.환불 관련 문의는 dowon.bizcenter@gmail.com로 접수해 주시기 바랍니다.
2. 2.회사는 접수된 불만을 지체 없이 처리하며, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.
3. 3.협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.